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不实行三包的情况


产品 不属于三包范围
手机产品 1.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
2.由于使用磨损引起的周期性检查、维护、维修或更换部件。
3.非承担保修的修理者拆动造成损坏的。
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的。
5.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏。
6.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。
7.使用非三星原厂配件,导致手机故障或事故的。
8.无三包凭证及有效发货票的、且不能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的。
办公产品 1.无三包凭证及有效发票的。
2.由于正常磨损引起的周期性检查、维护、维修或更换部件。
3.由于坠落、挤压、浸水及其它个人失误而造成的损坏。
4.由于水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
5.不按照产品说明书中的维护说明引起的产品故障。
6.由非授权维修中心维修过的机器。
7.墨粉、硒鼓不在保修重量范围之内。
8.产品上标明的型号、编号、和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认。
*以上所列,如有变更,以本公司新制定的有关规定为准。
IT产品 1.超过三包有效期。
2.无有效的三包凭证及发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。
5.非三星电子授权的修理者拆动造成损坏的(私自拆修)。
6.非三星电子在中国大陆销售的合法产品。
笔记本电脑 1.无三包凭证及购货凭证的。
2.由于正常磨损引起的周期性检查、维护、维修或更换部件。
3.挤压、浸水、受潮及其它人为造成的损坏。
4.由于水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
5.不按照产品说明书中的维护说明引起的产品故障。
6.由非授权维修中心维修过的机器。
7.产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认。
8.只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务。
9.不包括任何软件导致问题、评估电脑故障起因为硬件或软件所致、三星保留最终决定权。
10.电池属于耗材、因使用寿命有限而影响待机时间的。
11.三星不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件,三星可提供有偿服务,需用户提供所需的软件且三星不承担任何责任。
12.在任何情况下、三星对于电脑失效、直接或间接引起之损失、一概恕不负责。包括:
-客户对第三者构成的损失
-客户的资料、数据及纪录损失引致之损失。
-任何所引致经济后果损失。
13.客户在维修前、需自行将电脑内之内容储存备份、三星将并不提供储存服务。
*以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定为准。
家电/数码产品 属下列情况之一者、不实行三包、仅提供收费维修:
1.超过三包有效期的。
2.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
3.非承担三包的维修者拆动造成损坏的。
4.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。
5.擅自涂改三包凭证的。
6.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。
7.因不可抗力造成损坏的。
*以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

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